Cyfrowy e-ZUS wygoda w zasięgu ręki

Urząd bez kolejek, papierowych dokumentów i barier, dostępny na wyciągnięcie ręki? Tak właśnie wygląda korzystanie z e-rozwiązań w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych. Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę, leczysz pacjentów, wychowujesz dzieci, czy pobierasz emeryturę – Twój ZUS mieści się teraz w smartfonie i na ekranie komputera.

- Dzięki systematycznemu rozwojowi cyfrowych usług,  wdrożeniu nowej aplikacji mZUS dla Płatnika, a także pozostałym aplikacjom (mZUS i mZUS dla Lekarza), modernizacji portalu eZUS, a także konsultacji online za pośrednictwem e-wizy, klienci mogą załatwić wiele spraw w ZUS bez wychodzenia z domu – informuje Wojciech Ściwiarski, rzecznik prasowy ZUS w województwie mazowieckim.

Jak dodaje narzędzia te działają bez względu na to, czy użytkownik loguje się z własnego domu, czy przebywa za granicą, tysiące kilometrów od domu.

Zakład Ubezpieczeń Społecznych dostarcza darmowe narzędzia mobilne, w pełni dostosowane do potrzeb konkretnych grup użytkowników. Aby z nich korzystać, wystarczy pobrać odpowiednią aplikację ze sklepu Google Play lub App Store:

•          mZUS dla Płatnika - to rozwiązanie stworzone zostało z myślą o przedsiębiorcach i księgowych, dzięki czemu mają oni stały dostęp do danych na koncie płatnika. Aplikacja umożliwia m.in. mobilną kontrolę salda składek, monitorowanie w czasie rzeczywistym zwolnień lekarskich (e-ZLA) pracowników oraz sprawne składanie wniosków bez konieczności uruchamiania komputera. Od 14 kwietnia 2026 roku aplikację pobrało 5,3 tys. użytkowników.

•          mZUS – to narzędzie dla każdego obywatela: od rodzica, przez pracownika i ubezpieczonego, aż po emeryta czy rencistę. Pozwala na błyskawiczne przesyłanie wniosków o świadczenia rodzinne (takie jak „800+”, „Dobry Start 300+” czy program „Aktywny Rodzic”), daje też stały podgląd zgromadzonych składek, kontrolę własnych e-zwolnień oraz dostęp do kalkulatora prognozowanej emerytury. Od 14 listopada 2022 roku z aplikacji korzysta ponad 1 mln 360 tys. użytkowników.

•          mZUS dla Lekarza – to wyspecjalizowana aplikacja dla lekarzy oraz asystentów medycznych upoważnionych do wystawiania zwolnień. Dzięki niej lekarz może wystawić e-ZLA poza gabinetem, np. podczas wizyty domowej u pacjenta. Umożliwia także natychmiastową weryfikację danych ubezpieczeniowych oraz pobranie certyfikatu ZUS bezpośrednio na smartfon. Od 15 września 2023 roku liczba użytkowników aplikacji to 11,8 tys.

Głównym miejscem do załatwiania spraw przez internet w ZUS jest platforma eZUS, która zastąpiła dawne PUE ZUS. Aby móc z niej korzystać należy wcześniej utworzyć swój profil. Można to zrobić z domu, potwierdzając swoją tożsamość profilem zaufanym czy też za pomocą bankowości elektronicznej, aplikacji mObywatel, czy e-Dowodu. Można to zrobić także podczas e-wizyty lub odwiedzając placówkę ZUS.

- eZUS to miejsce, gdzie każda grupa klientów, od ubezpieczonych, poprzez świadczeniobiorców aż po płatników składek znajdzie niezbędne informacje, dane i możliwości załatwiania spraw – weryfikację danych, sprawdzenie przyznanych świadczeń, wysyłanie pism, wniosków, czy generowanie niektórych zaświadczeń. - Dzięki eZUS  osobiste wizyty w urzędzie stają się wyborem, a nie koniecznością. Nasz e-urząd działa w trybie 24/7. Przedsiębiorca zarządzający firmą, lekarz badający pacjenta, rodzic składający wniosek o świadczenie czy emeryt – wszyscy mają dostęp do usług ZUS w jednym kliknięciu. W eZUS zarejestrowanych mamy ponad 15 mln profili – podsumowuje rzecznik.

Nie trzeba wychodzić z domu, aby załatwić sprawę w ZUS, bo z pracownikiem ZUS można porozmawiać przez internet – podczas e-wizyty. Aby skorzystać z takiej formy kontaktu, wystarczy wcześniej umówić się na taką wideo rozmowę zus.pl/e-wizyta, podać zakres tematyczny rozmowy i wybrać „swój” ZUS. Do połączenia online potrzebne będzie urządzenie podłączone do internetu i wyposażone w głośnik, kamerę i mikrofon, czyli może to być komputer, laptop, tablet czy też telefon-smartfon. Konsultacja z ekspertem ZUS odbywa się twarzą w twarz przez kamerę internetową, w dogodnych dla klienta warunkach i miejscu, bez marnowania pieniędzy i czasu na dojazdy. Warto pamiętać, że rozmowa odbywa się w godzinach urzędowania ZUS, zatem jeśli kontaktujemy się z drugiej półkuli ziemi – to należy wziąć to pod uwagę umawiając się na wizytę. Od 2020 roku z e-wizyt skorzystało ponad 600 tys. osób.

Od 2023 roku ZUS wydaje nowym świadczeniobiorcom legitymacje domyślnie w formie elektronicznej -mLegitymacja. Każdy emeryt czy rencista ma automatyczny dostęp do mLegitymacji w rządowej aplikacji mObywatel. Tradycyjny plastik jest wydawany wyłącznie na specjalny wniosek klienta. Elektroniczna legitymacje daje te same uprawnienia co plastikowa karta, seniorzy po jej okazaniu mogą korzystać z przysługujących im ulg, np. tańsze przejazdy PKP czy w komunikacji miejskiej. Wychodząc z domu nie trzeba już pamiętać o legitymacji plastikowej, wystarczy zabrać smartfon i mamy ją w zasięgu ręki.